Konto löschen
Du kannst die Löschung deines Tallyroo-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten in der App oder per E-Mail beantragen. Für eine E-Mail-Anfrage musst du die App nicht installieren und dich auf dieser Website nicht anmelden.
Löschung per E-Mail beantragen
Sende deine Anfrage an service@tallyroo.app, möglichst von der E-Mail-Adresse, die in deinem Tallyroo-Konto hinterlegt ist. Wir kontaktieren dich unter der im Konto gespeicherten Adresse, um die Kontoinhaberschaft zu prüfen und dich um eine ausdrückliche Bestätigung der endgültigen Löschung zu bitten. Sende uns niemals dein Passwort.
Alternativ schreibe direkt an service@tallyroo.app.
Nach deiner Bestätigung bearbeiten wir die Anfrage schnellstmöglich, ohne die 30-tägige Wiederherstellungsfrist der App. Die Löschung ist endgültig. Falls du keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast, kontaktiere uns, damit wir eine alternative Prüfung der Kontoinhaberschaft klären können. Nach Abschluss der Löschung aus den aktiven Systemen erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Löschung in der App vormerken
Öffne dein Profil, öffne das Menü und wähle „Konto löschen“. Zum Schutz vor versehentlichen Anfragen wird die Löschung für einen Zeitpunkt nach Ablauf von 30 Tagen vorgemerkt. Während dieser Frist kannst du dein Konto weiterverwenden und die Löschung zurücknehmen. Nach Ablauf der Frist wird das Konto endgültig gelöscht.
Welche Daten werden gelöscht?
- E-Mail-Adresse, Benutzername, interne Nutzerkennung und persönliche Profildaten.
- Passwort-Hash, Google- und Apple-Anmeldekennungen sowie Sitzungs-, Refresh-, Passwort-Reset- und Push-Tokens.
- Profilbild, Feedback einschließlich Screenshots sowie eigene Rezepte einschließlich Zutaten, Schritten und hochgeladenen Rezeptbildern.
- Deine Listenmitgliedschaften, Synchronisationsdaten und technischen Benachrichtigungsdaten.
Was bleibt erhalten?
Gemeinsame Einkaufslisten und ihre Einträge bleiben für andere Mitglieder erhalten. Deine Mitgliedschaft und Benutzerzuordnung werden entfernt. Falls du Besitzer einer Liste warst, wird das Besitzerfeld geleert und die Liste als „Besitzer gelöscht“ gekennzeichnet. Von dir angelegte Einkaufsartikel bleiben ohne Bezug zu deinem Konto erhalten. Auch aus verbleibenden technischen Änderungs- und Mitgliedschaftsprotokollen werden Verweise auf deine Nutzer-ID, deinen Benutzernamen und deine E-Mail-Adresse entfernt.
Technische Löschprotokolle enthalten ausschließlich eine nach Abschluss nicht mehr deinem Konto zuordenbare Löschjob-ID, Statusangaben, Zeitpunkte, Fehlercodes und technische Mengenangaben. Sie enthalten keine Benutzernamen, E-Mail-Adressen, Tokens oder Dateipfade und werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.
Sicherungskopien können Daten bis zur regulären Backup-Rotation noch bis zu einem Monat enthalten. Diese Kopien werden nicht produktiv verarbeitet. Bei einer Wiederherstellung werden zwischenzeitlich abgeschlossene Löschungen erneut angewendet.
Die Löschung deines Tallyroo-Kontos löscht oder verändert nicht dein Google- oder Apple-Konto.